よくある質問Q&A
Q:厚生労働省に認可されてない海外歯科材料や歯科機器を買っても違法ではないのですか？
Qホームページに掲載されている製品写真と違うパッケージが届いたけれど、異なる製品ではないですか？
Q:厚生労働省に認可されてない海外歯科材料や歯科機器を買っても違法ではないのですか？
A:いいえ、違法ではありません。
医薬品、医薬部外品などを個人が自身の使用目的で定められた制限の範囲内で個人輸入をすることは薬事法で認められていますので100％合法です。
また、歯科医師様が患者様の治療を目的とした輸入であれば法律的に認められています。ただし、輸入した医薬品を他人 へ販売・譲渡することは法律上禁じられております。
A:医薬品、医薬部外品、医療機器などは薬事法に基づき、一回の輸入量が制限されています。
• 医師の処方が必要な医薬品 1ヵ月分まで
• それ以外の医薬品 2ヵ月分まで
• 医薬部外品、化粧品 1品目24個まで
• 医療用具 １セットまで
Q:ホームページに掲載されている製品写真と違うパッケージが届いたけれど、異なる製品ではないです か？
A:メーカーから予告なしにパッケージ変更されることもありますのでご了承下さい。
製品名、容量などが異なる場合は弊社までご連絡下さい。
A:薬事法により医薬品はご利用者さま本人使用のための個人輸入が認められておりますが、お届け先がご本人のご自宅、歯科医院でない場合本人使用と認められない場合がございますので、お届け先はご自宅、歯科医院とさせていただきます。
A:医薬品の個人輸入は使用者本人の個人使用に限って認められております。個人輸入後の第三者への転売、譲渡は禁じられております。
A:一度個人輸入された医薬品の返品や交換は一切出来ません。
ただし、手違いによりご注文品と異なった商品や不良品・欠損品をお届けした場合には無償で交換いた しますので、商品の受け取り後、５日以内に弊社までご連絡下さい。
A:代金をお支払い頂いてからお届けまでにかかる日数は、注文商品、出荷国により異なります。
商品ごとにおおよその納期を記載しております。
薬監証明が必要な場合はさらに１～２週間程度必要となります。
また、日本および出荷各国の祝日（クリスマス、年末年始、ゴールデンウィーク）などは出荷や薬事申請、通関の窓口が休業となるため、お届けまで通常よりお 時間がかかりますので予めご了承下さい。
A:薬監証明の取得はどなたでも行うことが出来ます。
弊社では薬監証明の取得に必要な書類を全てでご用意させていただいております。
先生には書類の確認をしていただき、署名、捺印をお願いしております。
A:ご案内する価格には、商品代金と輸入手数料が含まれています。
その他には配送料、冷蔵費用（要冷蔵の医薬品の場合）、薬監証明取得にかかる費用（薬監証明取得が必要な場合）、関税、消費税がかかります。
A:代金お支払い後１週間以上経過しても商品が届かない、または通関から商品到着の連絡が無い場合には弊社までご連絡下さい。発送伝票をもとに商品を追跡致します。